晨讯对客户的服务承诺
来源：未知 作者：admin 发布时间：2012-04-26 22:14 点击数：1188
01 服务理念
晨讯自创始以来,一直秉着"科技领航,诚信为本"的经营理念,一如继往的本着"创新、务实、高效”的研发设计理念，不断设计出更被客户认知的产品，为客户提供更好的产品和更好的服务。晨讯公司一向以“用户的满意就是我们的成功为宗旨，为客户长期提供优质服务，与您携手，共创辉煌！
•服务是一种文化。在我们看来，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入企业文化中，并为所有员工接受和奉行。
•服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务，并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制，提高服务质量，同时寻求服务内容和服务方式的改进，使双方从中获得最佳效益。
•我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范，专业化代表服务质量，多元化代表服务内容，产品化代表不同的服务质量和价值，以用户满意为衡量标准。
02 服务宗旨
晨讯公司将为用户提供优质服务，我们承诺：
•向用户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌。
•建立完善的服务体系，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。
•树立以用户为中心的工作方式，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。
03 服务体系
在售前阶段，由市场部负责对客户的服务请求进行开发、选型、设计。 •在售中阶段，跟踪及指导新产品在制造、安装、使用过程中的质量状况并做好改进工作。
•在售后阶段， 处理客户在使用过程中发生的产品质量问题及客户反馈的质量信息。
•将客户要求免费提供技术指导、安装调试方法和注意事项。并提供有关的保养维修知识。
•及时对用户进行回访，对服务质量进行跟踪验证。
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